Topik PI ku BI2 softskill 2011

ANALISA LOYALITAS KONSUMEN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN

BAB I

PENDAHULUAN

1.1             Latar Belakang Masalah

Di era globalisasi seperti sekarang ini, komunikasi sangatlah penting bagi masyarakat. Komunikasi menjadi salah satu penghubung antar individu untuk menyampaikan berita penting hal baik pribadi maupun hal yang umum. Seiring dengan berkembangnya ilmu pengetahuan dan teknologi, ditemukanlah alat komunikasi jarak jauh yang sampai sekarang ini digunakan oleh masyarakat luas yaitu telepon. Telepon dibagi menjadi dua jenis, yaitu telepon yang menggunakan kabel dan telepon nirkabel (tanpa kabel). Telepon nirakbel ini sering disebut telepon seluler. Telepon selular (ponsel) disebut pula adalah perangkat telekomunikasi elektronik yang mempunyai kemampuan dasar yang sama dengan telepon konvensional saluran tetap, namun dapat dibawa ke mana-mana (portabel, mobile) dan tidak perlu disambungkan dengan jaringan telepon menggunakan kabel (nirkabel; wireless). Masyarakat luas lebih banyak menggunakan telepon seluler karena mudah dibawa kemana saja dan mempunyai banyak fasilitas yang dapat digunakan selain untuk telepon. Saat ini di Indonesia mempunyai dua jaringan telepon nirkabel yaitu sistem GSM (Global System for Mobile Telecomunications) dan sistem CDMA (Code Division Multiple Access).

Sebelum ada sistem CDMA, sistem telepon seluler berbasis GSM yang digunakan oleh masyarakat. Sistem GSM mulai diproduksi di era 1980-an. GSM beroperasi pada 900-1800 MHz di Eropa dan India, sedangkan di AS sekitar 1900 MHz. Kelebihan dari sistem GSM yaitu kualitas relatif aman dan baik serta penyedia layanan lebih beragam. Hal tersebut yang membuat pengguna telepon seluler banyak memilih telepon dengan sistem berbasis GSM. Perusahaan – perusahaan telah banyak memproduksi telepon seluler dengan sistem GSM, sehingga tidak susah untuk memiliki telepon seluler.

Pengguna GSM menggunakan kartu SIM untuk bisa terhubung ke penyedia layanan. Kartu SIM adalah memori removable kecil yang dapat menampung semua data dari nomor identifikasi atau kebutuhan untuk mengakses layanan operator tertentu nirkabel.

Banyak perusahaan bersaing untuk menjadikan telepon seluler maupun produk kartu sim menjadi peluang bisnis yang sangat besar. Salah satu perusahaan yang memproduksi kartu sim adalah PT Indosat tbk. PT Indosat tbk. adalah perusahaan provider telepon seluler berbasis GSM. Peruahaan ini mengeluarkan dua produk provider kartu sim GSM yaitu, IM3 dan Mentari. Mentari merupakan produk yang pertama kali dikeluarkan oleh perusahaan ini. Kemudian perusahaan ini mengeluarkan produk kedua dengan fasilitas yang berbeda dengan produk sebelumnya dengan alasan strategi pemasaran agar produknya dapat bersaing dengan perusahaan lain. Produk itu yaitu IM3. Dengan motto “no limit” pengguna telepon seluler tertarik dan puas setelah menggunakan produk ini.

Jadi, untuk mengetahui sejauh mana perusahaan dapat menarik minat konsumen dam mempertahankan konsumennya, penulis tertarik untuk menjadikan sebagai topik pemilihan judul penulisan ilmiah ini sebagai berikut : “ ANALISIS LOYALITAS KONSUMEN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN  PRODUK IM3”.

1.2             Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan diatas maka perumusan masalah yang akan diangkat dalam penelitian ini adalah :

1.     Adakah kaitan kepuasan dengan loyalitas konsumen?

2.     Bagaimana keputusan konsumen untuk tetap menggunakan produk IM3?

1.3             Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui loyalitas konsumen terhadap produk IM3.

1.4             Manfaat Penelitian

1.     Bagi penulis, dapat mengetahui analisis loyalitas konsumen terhadap produk IM3.

2.     Bagi fakultas, dapat digunakan untuk referensi bagi yang melakukan penelitian sejenis.

3.     Bagi perusahaan, untuk dapat mengetahui konsumen yang menggunakan produknya sampai saat ini. Dan melakukan strategi untuk memuaskan konsumen. 

Dampak Kemacetan Terhadap Perekonomian BI2 softskill 2011

Transportasi di Indonesia semakin hari semakin banyak, tetapi jalan yang digunakan tidak semakin lebar. Ini membuat penuhnya jalanan dan kemudian menimbulkan kemacetan dimana-mana. mobil - mobil berlalu lalang setiap saat, motor - motor tidak ada habisnya mengisi jalanan. sudah tidak bisa terhindar lagi kejadian ini, setiap hari sepanjang tahun penuh dengan kemacetan.

Kemacetan sangat berpengaruh terhadap perekonomian, bagi perusahaan kemacetan sangat menghambat pendistribusian barang dari pabrik ke konsumen. karena stok barang yang perusahaan tidak ada saat pembeli ingin membeli. barang tidak langsung tersedia sehingga pembeli kabur dan memilih untuk berpindah kepada produk lain.

kemacetan sangat berhubungan dengan perekonomian, contohnya ketika kita mempunyai uang untuk membeli mobil/motor berarti secara tidak langsung kita menambah kemacetan di negara ini dan kita menggunakan kendaraan pada saat kita bekerja untuk mendapatkan penghasilan.

jadi menurut saya, kemacetan tidak dapat dihindari pailng tidak ada pembatasan kendaraan yang di produksi di Indonesia.

Masa Depan Indonesia Tanpa Korupsi BI2 softskill 2011

Masa depan Indonesia tanpa korupsi? sepertinya sangat indah bila kita membayangkan hal tersebut bisa terjadi pada Negara yang kita cintai ini. Kita dapat merasakan pemerintahan yang jujur, perekonomian yang maju, dan masyarakat yang sejahtera.

Mari sedikit kita bahas mengenai "apa sih korupsi itu?"

Kata korupsi berasal daru kata corruptio (latin), dari kata kerja corrumpere yang bermakna busuk, rusak, atau mudah disuap.Harfiahnya, korupsi adalah perilaku seseorang yang menyalahgunakan kekuasaan yang dimilikinya untuk memperkaya dirinya sendiri.

Dari definisi diatas saja sudah kita ketahui bahwa korupsi adalah perbuatan yang sangat merugikan orang lain. seperti yang diketahui manusia itu tidak pernah akan puas, cenderung ingin memiliki semua. begitu pula dengan pemerintahan di Indonesia, banyak pejabat yang sudah mendapatkan jabatan yang layak dan berpenghasilan lebih, masih saja ingin serakah bahkan melakukan korupsi untuk lebih memperkaya dirinya sendiri. Pemimpin kita mempunyai mental yang buruk, mereka serakah,mereka makan, mereka timbun sesuatu hak yang bukan milik mereka, banyak sekali kritikan terhadapap koruptor baik dari media maupun dari masyarakat baik itu berupa celaan, kritikan, kutukan, ataupun demonstrasi pada umumnya.

Semakin tinggi seorang menjabat semakin besar peluang untuk memperkaya diri, semakin tinggi memimpin semakin besar peluang untuk berkuasa dan berbuat busuk. Mereka tidak pernah peduli bagi kaum miskin yang kelaparan, sakit, adn pengangguran. Di negeri ini begitu banyak sekali korupsi, suap, dan menyuap orang kaya semakin kaya dan orang miskin semakin miskin.sangat disayangkan korupsi telah menjadi budaya bagi negeri kita dari dahulu hingga sekarang seakan-akan korupsi menjadi warisan dari nenek moyang kita.

Bayangkan betapa kayanya mereka yang korupsi dan betapa miskinnya mereka yang dikorupsi. Tidak hanya pejabat yang melakukan korupsi, bahkan orang - orang miskin pun sering melakukan korupsi walaupun dalam jumlah/hal kecil tetap saja itu korupsi. Bobrok sekali negara ini dan mau bagaimana nasib kedepannya negara ini? sepertinya sulit unutk menghapus korupsi dari negeri ini kita harus memperbaiki akhlak kita dan semuanya dimulai dari diri sendiri dan sekarang ini.